Pagos, comisiones y reembolsos

MachinaLATAM puede aplicar comisiones por el uso del servicio. Cuando corresponda una comisión a una operación, su importe o porcentaje se informará de forma clara antes de avanzar. Si en una operación no hay comisión aplicable, no se cobrará.

Según la operación, el pago entre comprador y taller puede acordarse de forma directa entre las partes o gestionarse a través de la plataforma. El medio aplicable se indicará en cada caso. La plataforma no retiene fondos salvo que se informe expresamente lo contrario para una operación determinada.

Las cancelaciones dependen del estado del trabajo y de lo acordado entre las partes. Antes de que el trabajo comience, suelen ser más simples. Una vez iniciada la fabricación, pueden existir costos asociados según lo pactado con el taller.

Cuando un pago se haya gestionado dentro de la plataforma y corresponda un reembolso (por ejemplo, por una cancelación admitida o un reclamo resuelto a favor del comprador), se procesará según el medio utilizado y los plazos del proveedor de pago. Si el pago fue directo entre las partes, el reembolso se acuerda entre ellas.

Si comprador y taller acuerdan operar por fuera de la plataforma, lo hacen bajo su propia responsabilidad. En ese caso, MachinaLATAM no participa de la operación y no puede ofrecer seguimiento, soporte ni intervención en reclamos sobre esos acuerdos.

Antes de confirmar una operación con efecto económico dentro de la plataforma, deberías poder ver el detalle relevante: importe, comisión (si la hay), condiciones y a quién corresponde el pago. Si algo no está claro, no confirmes y contactá a soporte.