Seguridad y confianza
Herramientas pensadas para que operar sea más ordenado, trazable y transparente.
Perfiles
Compradores y talleres tienen un perfil con su información.
Historial de órdenes
Cada operación queda registrada y consultable.
Chat interno
La comunicación queda dentro de la plataforma.
Registro de estados
El avance del trabajo se refleja en estados claros.
Notificaciones
Avisos de novedades importantes en cada caso.
Soporte y reclamos
Un canal para resolver problemas y dudas.
Reglas de uso
Condiciones y trabajos prohibidos definidos.
Protección de datos
Manejo cuidadoso de la información personal.
Transparencia en cotizaciones
Las cotizaciones quedan registradas para que el comprador pueda compararlas con criterio. La decisión de avanzar es siempre del comprador, en base a la información disponible.
Qué pedimos a quienes usan la plataforma
Que la información cargada sea veraz, que el trato entre las partes sea respetuoso y que no se utilicen los servicios para fines prohibidos (ver Servicios prohibidos).
Infraestructura y Procesamiento de Pagos
- Pagos: Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Nosotros nunca almacenamos los datos de tus tarjetas ni el código de seguridad (CVV).
- Conexión Cifrada: Toda la información que viaja entre tu dispositivo y nuestra plataforma está protegida y encriptada utilizando protocolos HTTPS.
- Archivos Privados: Los planos y modelos CAD que subís a la plataforma se almacenan en servidores privados. Solo se accede a ellos mediante enlaces temporales seguros y autorizados por roles.
- Validación en Servidor: Todo pago o actualización de orden se verifica desde nuestro backend seguro.
- Roles Estrictos: Los clientes, talleres y administradores tienen permisos segregados. Un cliente no puede ver las órdenes de otro cliente.
- Auditoría: Contamos con un registro de auditoría (logs) para detectar acciones inusuales y resolver conflictos de manera objetiva.
Lo que no garantizamos (Honestidad ante todo)
Para ser claros y honestos: Ninguna plataforma en internet puede prometer seguridad 100% absoluta. Además, MachinaLATAM no ofrece, por ahora, una verificación exhaustiva de cada taller ni una garantía total sobre los resultados de cada trabajo. Aportamos orden, trazabilidad, un flujo de pago integrado y un canal de soporte, pero la evaluación y el acuerdo final corresponden a las partes. A medida que sumemos controles adicionales, lo comunicaremos en esta página.